Pazarlamanın ve İletişimin Yeni Kuralları

27 Ekim 2009

Online düşünce liderliği stratejisi uzmanı David Meerman Scott, 2007 yılında tamamladığı ?The New Rules of Marketing and PR? isimli kitabında online medyadan nasıl faydalanılacağını detaylı bir şekilde anlatıyor. Çok satan listelerinde en üst sıralarda olan bu kitap, 2009?un Şubat ayında ?Pazarlamanın ve İletişimin Yeni Kuralları? adıyla ülkemizde de yayınlandı.

Scott, kitabında yüklü bütçelerle geleneksel mecralarda olan ürün odaklı pazarlamanın ve tek yönlü iletişimin etkisinin kalmadığını vurgulayarak yeni kuralları anlatıyor.

Pazarlamanın eski kuralları:

  • Pazarlama sadece reklam (ve marka) anlamına geliyordu.
  • Reklamın kitlelere çekici gelmesi gerekiyordu.
  • Reklam, insanların bir mesaja dikkat etmelerini sağlamak için araya girmeye dayanıyordu.
  • Reklam, tek yönlüydü: Şirketten tüketiciye.
  • Reklam, sadece ürünleri satmakla ilgiliydi.
  • Reklam, sınırlı bir ömrü olan kampanyalara dayanıyordu.
  • Yaratıcılık, reklamcılığın en önemli bileşeni sayılıyordu.
  • Reklam ajansı için reklam ödülleri kazanmak, müşterisinin yeni müşteriler kazanmasından daha önemliydi.
  • Reklam ve PR, farklı hedefleri olan, farklı stratejileri ve ölçüm kriterlerini gözeten farklı insanlar tarafından yürütülen ayrı disiplinlerdi.

Pazarlamanın yeni kuralları:

  • Pazarlama, sadece reklamdan ibaret değildir.
  • PR, sadece ana medya izleyicisine yönelik olmanın ötesindedir.
  • Ne yayınlıyorsanız onunla tanınırsınız.
  • İnsanlar yorum değil gerçekleri ister.
  • İnsanlar propaganda değil katılım ister.
  • Pazarlama, tek yönlü bir ?müdahele? yerine, hedef kitlenizin tam gereksinim duyduğu anda içeriği sunma işidir.
  • Pazarlama profesyonelleri düşünüş tarzlarını değiştirmelidir. Genel pazarlama stratejilerini, internet aracılığıyla kendilerine yeterince hizmet gitmeyen daha büyük kitlelere ulaşacak şekilde değiştirmelidir.
  • PR, patronunuzun şirketinizi televizyonda görmesini sağlamak değildir. Alıcıların şirketinizi internette görmesidir.
  • Pazarlama, ajansınızın ödüller kazanması ile ilgili bir iş değildir. Organizasyonunuzun iş kazanması, iş almasıdır.
  • İnternet, yıllardır neredeyse sadece medyaya odaklanmış halkla ilişkileri yeniden halkla ilişkilendirmiştir.
  • Şirketler insanları satın alma süreçlerine harika online içeriklerle çekmelidir.
  • Bloglar, pod yayınları, e-kitaplar, basın bültenleri ve diğer online içerik çeşitleri, organizasyonların alıcılara doğrudan doğruya ve onların değer vereceği bir biçimde iletişim kurmalarını sağlar.
  • İnternette pazarlama ve PR arasındaki çizgi silikleşmiştir.

Dijital mecra doğru kullanıldığında ürün/hizmet şirketleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, siyasi topluluklar, dini topluluklar ve rock grupları gibi organizasyonlar için etkili bir pazarlama olanağı sunuyor. David Meerman Scott, kitabının devamında blogların, podların, forumların, vikilerin ve viral yayılmanın derinliğine inerek bunların nasıl kullanılması gerektiğini detaylı bir şekilde anlatıyor.